Ранее несколько разработчиков и издателей сообщали о краже оборудования со своих стендов во время мероприятия, включая ноутбуки, Steam Deck и другое оборудование. Организаторы Gamescom подтвердили, что об инцидентах было сообщено в полицию и ведётся расследование.
В своем последнем заявлении Gamescom признала, что ее первоначальная коммуникация по поводу кражи оборудования на Gamescom была неадекватной. Организаторы заявили:
Эта критика оправдана. Наша первая реакция была не в том тоне и не проявила к пострадавшим должного сочувствия. Мы приносим свои извинения.
Организаторы также признали, что последствия краж выходят за рамки финансовой ценности оборудования, особенно для небольших студий, чья работа и оборудование для разработки могут представлять собой месяцы или годы усилий.
Gamescom заявила, что уже начала переговоры с пострадавшими участниками выставки о кражах и их последствиях. Организаторы также выразили благодарность представителям игровой индустрии, которые предложили помощь пострадавшим разработчикам вскоре после того, как стало известно об инцидентах.
В рамках своих ответных мер Gamescom заявила, что проведёт специальную проверку безопасности, ориентированную на независимых разработчиков, наряду с регулярным анализом и оценкой отзывов участников после мероприятия. Организаторы также пригласят ответственных за общие стенды независимых разработчиков на круглый стол в ближайшие недели для обсуждения конкретных мер по повышению безопасности.
Gamescom также призывает участников выставки, столкнувшихся с инцидентом, сообщать о нем как организаторам, так и в полицию, включая инциденты, которые могли произойти некоторое время назад. Организаторы заявили, что это поможет задокументировать случаи и позволит следователям изучить возможные связи между инцидентами.